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QUESTIONS FRÉQUENTES DEVISES COURANTES - FAQ


Achat-Or-Devises vous apporte toutes les réponses aux questions que vous vous posez sur le change de devises en ligne et au guichet.




Q : Quelles sont les coupures disponibles chez A-O-D ? Puis-je en trouver à tout moment ?

R : Nous avons un stock permanent de plus de 60 devises à vous proposer. Vous pouvez consulter notre liste dans la rubrique "Devises".



Q : Je pars dans un pays ou la monnaie est indiquée en Dollars locaux. Puis-je y aller avec des Dollars US ? Changez-vous les Dollars locaux comme le Dollar canadien ou le Dollar australien ?

R : Pour des pays comme le Canada ou l'Australie, il est préférable de changer en Dollars locaux. A-O-D vous permet de changer n'importe quelle devise à n'importe quel moment. Vous pouvez trouver notre liste dans la rubrique "Devises".



Q : Je dois partir très prochainement en Birmanie et au Laos. Puis-je changer des devises de ces pays chez A-O-D ?

R : Pour des pays comme la Birmanie ou le Laos il est préférable de se munir de Dollars US. En Birmanie, privilégiez les billets neufs et des coupures de 100 US$. Au Laos par exemple, préférez les petites coupures mais toujours en billets neufs.



Q : M'est-il possible de me fournir sans délai chez vous ?

R : Nous avons un stock permanent de plus de 60 devises et de toutes coupures. Vous pouvez néanmoins effectuer une réservation sur notre site en ligne A-O-D afin de préparer au mieux vos opérations de change.



Q : Quel est le délai pour obtenir ma commande?

R : Le délai de livraison est de 24 à 48 H.



Q : Je dois partir en Amérique du sud et un ami m'a suggéré de prendre des Dollars US. Quels conseils me donneriez-vous ?

R : Beaucoup de pays accepte le Dollar US. Vous bénéficiez souvent d'un taux de change plus avantageux. Le mieux est de repartir vos devises. Changer le quart en devise locale et le trois quarts en Dollars US.



Q : Je pars à l'étranger et dois changer des devises. Est-il préférable de les changer avant mon départ ou une fois sur place ?

R : Il est bien sûr préférable d'effectuer vos opérations de change avant votre départ. Chez A-O-D, nous effectuons vos opérations de change toutes commissions incluses, sans frais supplémentaires. Nos tarifs sont nets.



Q : Puis-je pour réserver des devises à l'avance ? Y-a-t-il des délais à respecter ?

R : Vous effectuez une pré-réservation sur notre site en ligne A-O-D en indiquant le jour et l'heure auxquels vous désirez récupérer vos devises. Le délai à respecter est d'environ 2 heures en fonction de la devise commandée.



Q : Vous mentionnez la possibilité de réserver les devises directement en ligne. Dois-je venir les récupérer à l'agence ? Y-a-t-il un délai à respecter ?

R : Si vous effectuez une réservation en ligne, vous devez effectivement récupérer vos devises dans notre agence. Le délai à respecter est de 2 heures maximum. Pour valider et recevoir votre commande, vous allez dans la rubrique "Achetez des devises en ligne - Livraison à domicile".



Q : Je voudrais vous acheter des devises mais, étant en province, je ne peux me déplacer jusqu'à votre agence. Assurez-vous un service de livraison ? Quel est le coût de ce service ?

R : Nous assurons un service de livraison sécurisé sous 24/48 H. Le transport vous sera facturé 19,90 euros TTC quel que soit le montant de votre commande.



Q : J'achète des devises en ligne. Comment suivre l'évolution et le traitement de ma commande ?

R : Vous pouvez suivre l'évolution de votre commande sur notre site en ligne. Dans la partie «Mon compte», vous suivez en temps réel l'état d'avancement de votre commande.



Q : Je voudrais vous acheter des devises en ligne. Quels sont les moyens de paiement à ma disposition ? Comment m'assurer de la sécurité de la transaction ?

R : Vous pouvez effectuer vos paiements par carte bancaire jusqu'à 5000 Euros et par virement à hauteur de 10 000 euros.
Les paiements sont sécurisés par le système «3D secure», en relation avec votre plate-forme bancaire, et bénéficiant des dernières technologies de cryptage.



Q : Je désire vous acheter des devises en ligne et les récupérer à votre agence, cela est-il possible ? Si oui, dois-je payer à la commande ou à la réception en agence ?

R : Oui cela est possible. Vous effectuez une réservation sur notre site A-O-D en ligne et récupérez les devises en agence. Le paiement de votre transaction s'effectue au moment de la validation de votre commande, ceci vous garantissant les meilleurs taux actualisés.



Q : Je vous ai commandé des devises en ligne et dois les récupérer à votre agence. Puis-je envoyer quelqu'un avec une procuration à ma place ?

R : C'est tout à fait possible. La personne qui récupère la commande doit se munir de votre pièce d'identité en plus de la sienne, en cours de validité et d'une procuration.



Q : Je viens acheter des devises à votre agence, puis-je régler par carte bancaire ? Acceptez-vous les cartes de type American Express par exemple ?

R : Nous acceptons tous types de carte bancaire exceptée la carte American Express.



Q : Je voudrais vous acheter des devises avant mon départ mais je souhaite régler en espèces. Acceptez-vous ce mode de paiement ?

R : Nous acceptons les règlements en espèces.



Q : Je pars bientôt en voyage et une amie m'a parlé des Traveller's Chèque. Quels sont vos conseils ? En délivrez-vous ?

R : Nous ne délivrons pas de Traveller's Chèque. Ils ne sont d'ailleurs plus dans le commerce.



Q : Je rentre de voyage et il me reste des devises. Reprenez-vous aussi bien les pièces que les billets ?

R : Nous ne reprenons que les billets de banque.



Q : Je voudrais vous vendre les devises qu'il me reste après mon voyage. Appliquez-vous une commission sur le rachat ?

R : Nous n'appliquons aucune commission sur les opérations de rachat de devises. Nos tarifs sont nets, toutes commissions incluses et sont consultables sur notre site. Vous pouvez aussi les consulter à notre agence.



Q : Je viens de rentrer de voyage mais ne peux passer à votre agence. Reprenez-vous les devises en ligne ?

R : Non, nous ne reprenons pas les devises en ligne. Vous devez vous présenter directement à notre agence. Vous pouvez au préalable consulter nos conditions de rachat sur notre site A-O-D en ligne.



Q : Je rentre d'un voyage autour du monde et il me reste plein de devises différentes. Reprenez-vous toutes les devises ou en refusez-vous certaines ?

R : Nous reprenons toutes les devises dans la limite de celles qui sont présentées sur notre site A-O-D en ligne.





Si vous avez d'autres questions, vous pouvez nous contacter en cliquant ici



 

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